dobre-miejsce-logo

POznaj nasz regulamin

Regulamin Ośrodka

Regulamin Ośrodka Diagnozy i Terapii "Dobre Miejsce" w Lublinie

§ 1 - Identyfikacja Podmiotu Leczniczego i Postanowienia Wstępne

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady świadczenia usług medycznych i terapeutycznych przez Ośrodek Diagnozy i Terapii Dobre Miejsce sp. z o.o. (zwany dalej „Ośrodkiem”) z siedzibą w Lublinie, NIP: 9211586527, REGON: 95000061600023.
  2. Ośrodek jest wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonego przez Wojewodę Lubelskiego, pod numerem księgi rejestrowej: 000000255713.
  3. Ośrodek świadczy usługi medyczne w zakresie psychiatrii oraz usługi terapeutyczne, w tym psychoterapię i konsultacje psychologiczne.
  4. Dokonanie rezerwacji wizyty jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu i akceptacją jego postanowień.
  5. Aktualna treść Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Ośrodka: https://dobremiejscelublin.pl/regulamin-osrodka/ oraz w recepcji Ośrodka
  6.  

§ 2 - Rejestracja wizyt

  1. Pacjenci mogą umawiać terminy wizyt w następujący sposób: a) Telefonicznie – pod numerem telefonu podanym na stronie internetowej Ośrodka. b) Online poprzez stronę internetową Ośrodka – za pośrednictwem zintegrowanego systemu rezerwacji MyDr. c) Online poprzez portal „Znany Lekarz” (do wybranych lekarzy i terapeutów).
  2. Rejestracja wizyty wymaga podania danych osobowych Pacjenta niezbędnych do jej realizacji i kontaktu. Podanie numeru PESEL jest wymagane wyłącznie w przypadku rezerwacji usług medycznych (wizyta u lekarza psychiatry) w celu weryfikacji tożsamości oraz możliwości wystawienia e-recepty, e-skierowania lub e-zwolnienia. W przypadku usług terapeutycznych (psycholog, psychoterapeuta) podanie numeru PESEL nie jest wymagane.
  3. W przypadku rezerwacji wizyty za pośrednictwem zewnętrznych portali (MyDr, Znany Lekarz), Pacjent akceptuje również regulaminy i polityki prywatności tych serwisów. Ośrodek jest administratorem danych przetwarzanych w ramach prowadzonej dokumentacji, natomiast administratorami danych w ramach funkcjonowania portali rezerwacyjnych są ich właściciele.

§ 3 - Płatności

  1. Usługi świadczone przez Ośrodek są w pełni odpłatne. Cennik jest dostępny na stronie internetowej i w recepcji.
  2. Pacjent jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za umówioną wizytę. Dostępne formy płatności to gotówka, przelew bankowy oraz płatności online (MyDr, Znany Lekarz, link do płatności).
  3. Wizyta pierwszorazowa musi zostać opłacona z góry w terminie do 48 godzin od momentu jej rezerwacji.
  4. Brak opłaty w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.

§4 - Odwoływanie wizyt i zasady zwrotów

  1. Pacjent ma prawo do bezkosztowego odwołania lub zmiany terminu wizyty, pod warunkiem poinformowania Ośrodka nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem.
  2. Odwołania można dokonać telefonicznie lub poprzez system rezerwacyjny (MyDr, Znany Lekarz).
  3. W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub w przypadku niepojawienia się na wizycie, Pacjent jest zobowiązany do wniesienia opłaty w wysokości 100% ceny wizyty. Opłata ta stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas specjalisty i gotowość Ośrodka do świadczenia usługi, a nie karę umowną.
  4. Opłata, o której mowa w ust. 3, nie podlega zwrotowi. W przypadku wizyt nieopłaconych, Ośrodek ma prawo dochodzić należności.
  5. Ośrodek może odstąpić od pobrania opłaty, o której mowa w ust. 3, w przypadku udokumentowanych przez Pacjenta, nagłych i wyjątkowych zdarzeń losowych (np. wypadek, pobyt w szpitalu). Decyzja w tej sprawie podejmowana jest indywidualnie przez kierownictwo Ośrodka.

§5 - Organizacja wizyt i spóźnienia

  1. Pacjent zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówioną wizytę.
  2. Wizyta odbywa się w ściśle określonych ramach czasowych. Spóźnienie Pacjenta skutkuje skróceniem czasu wizyty o czas spóźnienia i nie powoduje jej przedłużenia.
  3. Skrócenie wizyty z powodu spóźnienia Pacjenta nie ma wpływu na wysokość opłaty – Pacjent jest zobowiązany do uiszczenia pełnej kwoty.

§6 - Prawa i obowiązki Pacjenta

  1. Pacjent ma w szczególności prawo do: a) Świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością. b) Poszanowania godności, intymności i prywatności. c) Rzetelnej informacji o swoim stanie zdrowia. d) Zachowania w tajemnicy informacji z nim związanych. e) Dostępu do swojej dokumentacji medycznej oraz do upoważnienia osoby trzeciej do dostępu do niej. f) Zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza. g) Wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych lub jej odmowy.
  2. Do obowiązków Pacjenta należy: a) Przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu. b) Współpraca z personelem Ośrodka. c) Okazywanie szacunku personelowi i innym Pacjentom Ośrodka.

§7 - Skargi i wnioski

  1. Pacjent ma prawo do zgłaszania skarg i wniosków dotyczących działalności Ośrodka.
  2. Skargi i wnioski można składać w formie pisemnej (osobiście w recepcji lub listownie na adres Ośrodka) lub elektronicznej (na adres e-mail wskazany na stronie internetowej).
  3. Ośrodek udziela odpowiedzi na skargę w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

§ 8 - Postanowienia końcowe

  1. Dane osobowe Pacjentów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera Klauzula Informacyjna Ośrodka.
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. przez Internet) w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie opieki zdrowotnej, dla których w umowie oznaczono termin ich wykonania.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
  4. Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.07.2025 r.